(电子商务研究中心讯) 2014年11月26日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户代女士对LiKe团的投诉，称申请退款迟迟未到账。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
为了给孩子拍生日照，我于8月29日在LiKe团购买的“韩十二摄影室儿童写真套餐”，金额298元，订单号: 9265577。
我预约了好几次拍照都预约不上，因为商家说她的婚纱订单太多，儿童摄影暂时不能接单，如果等不及，让我办理退款。
在没有办法的情况下，我在10月11日给LiKe团客服打电话要求办理退款，当时电话有人接听，就申请办理了退款，短信通知申请退款成功，退款将原路返回，但至今退款未收到，而且LiKe团客服再也联系不上，打电话总挂断，这使我都不敢在网上购物了，我挣钱很不容易，希望这件事情能尽快得到解决，使退款能够进到我的账上。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计，拉手网、美团网、Like团、万众团、大众点评团、携程、77座团购、窝窝团、麦圈网、艺龙均在榜单之内，为“2014年(上)中国O2O/网络团购十大被投诉网站”。
为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验，同时帮助更多用户解决网购纠纷，中国电子商务研究中心携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”，并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。(文/淡陌）
